উত্তরা মডেল টাউন পোস্ট অফিসে প্রতিদিন শত শত মানুষ সেবা নিতে আসেন। গ্রাহকদের ভাষ্যমতে, এখানে কোনো প্রকার অনিয়ম বা বাড়তি অর্থ আদায়ের ঘটনা ঘটে না। বরং ন্যায্য মূল্যায়নে নির্ভরযোগ্য এবং দ্রুত সেবা পাওয়া যায়।

এই ডাকঘরে দেশের অভ্যন্তরে রেজিস্ট্রি, জিইপি ও সাধারণ চিঠি, প্রেরণ করা হয় এবং দেশের বাহিরে ইএমএস আন্তর্জাতিক সেবা চালু রয়েছে। নগদ ও ই কমার্স সেবা এই ডাকঘরে প্রধান করা হয়। ইএমএস এর মাধ্যমে সারা পৃথিবীতে গ্রাহকদের বিভিন্ন পণ্য সামগ্রী স্বল্পমূল্যে পাঠানো হয়। ই এম এস এর সেবা নিরাপদ ও সাশ্রয়ী। আর এসকল সেবা প্রদানে কর্মকর্তাদের আন্তরিকতা ও সদাচরণ গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করেছে।

এখানে কর্মরত কর্মকর্তারা জানান, পোস্টমাস্টার সাদরুল হকের নেতৃত্বে পুরো কার্যক্রম দক্ষভাবে চলছে। পোস্টমাস্টারের ব্যবহার ও ব্যবস্থাপনা নিয়ে সন্তুষ্ট কর্মকর্তারাও। তারা জানান, এখানে কাজ করে নিজেদের গর্বিত মনে করেন।

পোস্টমাস্টার মোহাম্মদ সাদরুল আমিন বলেন, “আমরা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করে যাচ্ছি। সকাল ৯ টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত অফিস খোলা থাকে এবং সকাল ৯ টা থেকে ২:৩০ পর্যন্ত কাউন্টার সেবা প্রদান করা হয়। প্রতিদিন শত শত গ্রাহক আমাদের সেবা নিতে আসেন।”

উত্তরা আবাসিক এলাকায় অবস্থিত এই ডাকঘরটি বৃহত্তর উত্তরবাসীর জন্য একটি নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠান। এখানে ডাক সেবার পাশাপাশি পরিবার সঞ্চয় পত্র,তিন মাস অন্তর মুনাফা ভিত্তিক সঞ্চয়পত্র, বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র, ডাকঘর সঞ্চয় মেয়াদী, সাধারণ সঞ্চয় ব্যাংক সেবাও প্রদান করা হয়।