বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, বিভিন্ন গেটওয়েতে ইভ্যালির গ্রাহকদের ২৫ কোটি টাকার মতো আটকে ছিল। নগদ-এর কাছে ১৭ কোটি ৬৯ লাখ টাকা, বিকাশের কাছে ৪ কোটি ৯১ লাখ টাকা, এবং এসএসএল কমার্সের কাছে ৩ কোটি ৪০ লাখ টাকা আটকে ছিল। এর মধ্যে নগদ হতে ১ কোটি ৫ লাখ টাকা, বিকাশ থেকে ২ কোটি ২৮ লাখ টাকা এবং এসএসএল থেকে ২১ লাখ টাকা গ্রাহকদের ফেরত দেওয়া সম্ভব হয়েছে।

কনজুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এস এম নাজের হোসাইন একটি গণমাধ্যমকে বলেন, ‘ইভ্যালি আগেই গ্রাহকদের আস্থা হারিয়েছে। গ্রাহকদের সঙ্গে প্রতারণা করেছে। আবার নতুন করে তারা গ্রাহকদের কাছে প্রস্তাব (অফার) নিয়ে এসেছে। আমার মনে হয়, তাদের আরও কিছুটা সময় পর্যবেক্ষণে রাখার দরকার ছিল। অন্যথায় গ্রাহকেরা নতুন করে প্রলোভনের ফাঁদে পড়ে প্রতারণার শিকার হতে পারে। দেনা নিষ্পত্তি না করে ইভ্যালি যে অপরাধটা করেছে সেটার আগে সমাধান হওয়া উচিত ছিল, শাস্তির দরকার ছিল। সেটা না করে তাদের নতুন করে সুযোগ করে দেওয়ার ফলে অপরাধীরা উৎসাহিত হবে।’